CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Para realizar una devolución o cambio, dispone de un plazo de 15 días. Los gastos de envío por devolución a nuestros almacenes corren a cargo del cliente, puede realizarlo con cualquier compañía de transporte que desee.

También es posible realizar el cambio o devolución a través de nuestras tiendas físicas.

Los pasos de devolución

  • acceder a la sección de [Histaorial del pedido] de su propia cuenta.
  • Hacer clikc en [Detalles] para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución.
  • Seleccionar el producto o productos que desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre
  • Debe añadir la cantidad de devolver en caso de que sea más de un producto y si lo deas, puede incluir un breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que puedas resolver el problema en caso de que exista con ese producto y mejorarlo.

También puedes informarnos a través de un correo electrónico a : info@fastoshop.com indicando su deseo  de cambio o devolución. En el correo electrónico tiene que indicar su referencia del pedido y las prendas que van a realizar los cambios o las devoluciones.

Las prendas tienen que estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales. Los artículos de baño,bodys, ropa interior siendo bienes precintados por razones de higiene, sólo podrán devolverse o cambiarse cuando no hayan sido desprecintados tras la entrega.


El proceso de devoluciones suele tardar 7 días aproximadamente, así que no desespere, le enviaremos un e-mail cuando hayamos hecho el reembolso.
El importe de la devolución se realizará en el mismo método en el que haya sido realizada la compra. El tiempo de abono a la tarjeta depende de su entidad bancaria. No se aceptan pagos a contra reembolso. Los gastos de envío para la devolución, no son reembolsables.

FASTO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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